. O Pctel é uma interface física em conjunto com um software que permite gravar conversas telefônicas em ramais digitais (tipo ISDN e RDSI, entre outros) direto no computador, em formato Mp3 ou Wave. Ao retirar o telefone do gancho inicia-se a gravação e ao recolocá-lo esta é interrompida, sendo definitivamente armazenada no computador com data, hora, tempo de duração. Assim fica fácil localizar a conversa, que além de ser ouvida, pode ser enviada por e-mail, salva em disquete, CD ou DVD.

. Com o PCtel estão disponíveis gravadores IP para até 128 linhas simultâneas. Você poderá gravar suas ligações simultaneamente, ou seja, dois ou mais telefones poderão ser gravados ao mesmo tempo, sem interferência entre eles ou na ligação, para que isso aconteça é necessário a compra de vários módulos do Pctel IP (2 ou 4 linhas de acordo com a necessidade). Caso seja necessário gravar mais de 128 linhas, os sistemas podem se interligar, formando um só banco de informações.